Política de Reembolso

Na UNVS, estamos comprometidos em fornecer uma experiência transparente e satisfatória para todos os nossos usuários. Esta Política de Reembolso descreve as circunstâncias sob as quais os reembolsos podem ser concedidos para nossos serviços. Ao usar a UNVS, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Elegibilidade para Reembolsos

Reembolsos podem ser considerados nas seguintes condições:

Problemas Técnicos: Se você encontrar dificuldades técnicas que o impeçam de usar nossa plataforma conforme pretendido, você pode ser elegível para um reembolso.

Transações Falhas: No caso de uma transação malsucedida devido a erros do sistema ou outros problemas, um reembolso pode ser concedido.

Insatisfação: Se você estiver insatisfeito com nossos serviços e desejar encerrar sua conta dentro de um prazo específico, um reembolso pode ser avaliado caso a caso.

2. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

Contato com o Suporte: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em [email protected] dentro de 7 dias do problema.

Forneça Detalhes: Explique o motivo da sua solicitação de reembolso, incluindo detalhes relevantes como ID da transação, informações da conta e uma descrição clara do problema.

Avaliação: Nossa equipe analisará sua solicitação e avaliará sua elegibilidade para reembolso com base nos critérios estabelecidos.

Aprovação do Reembolso: Se sua solicitação de reembolso for aprovada, iniciaremos o processo de reembolso dentro de 30 dias.

3. Circunstâncias Não Reembolsáveis

Observe que os reembolsos não serão concedidos nos seguintes casos:

Mudança de Opinião: Reembolsos não serão fornecidos para serviços utilizados ou adquiridos com base em uma mudança de opinião.

Resultados de Investimentos: Investimentos feitos através de nossa plataforma carregam riscos inerentes, e não fornecemos reembolsos baseados no desempenho de seus investimentos.

Violação dos Termos: Se sua conta for encontrada em violação de nossos Termos e Condições, você não será elegível para reembolso.

4. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco em [email protected]. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo e garantir uma resolução justa para quaisquer problemas que você possa encontrar.

5. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Quaisquer revisões serão publicadas em nosso site, e seu uso continuado de nossos serviços após tais alterações significa sua aceitação da política atualizada.

Por favor, revise cuidadosamente esta Política de Reembolso antes de usar nossos serviços. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar.